華誼兄弟（濟(jì)南）電影城投資開發(fā)有限公司開展12345市民服務(wù)熱線工單辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
發(fā)布日期：2021-04-14 10:25:00 來源：
為進(jìn)一步提升員工熱線工單辦理能力，全力做好開園前的準(zhǔn)備工作，4月13日下午，華誼兄弟（濟(jì)南）電影城投資開發(fā)有限公司對文化旅游管理分公司游客服務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行了12345市民服務(wù)熱線工單辦理業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)重點(diǎn)圍繞園區(qū)運(yùn)營過程中客戶服務(wù)的常見問題，如經(jīng)營服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、安保服務(wù)、停車場收費(fèi)管理、建設(shè)維護(hù)、疫情防控等，結(jié)合案例對12345工單考核項(xiàng)內(nèi)容、工單按期辦理要求、市民服務(wù)熱線承辦標(biāo)準(zhǔn)和回復(fù)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)講解。
通過此次培訓(xùn)，公司員工進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技能知識(shí)，對12345市民服務(wù)熱線工單辦理業(yè)務(wù)有了更深刻的理解，為保障園區(qū)順利開業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與會(huì)員工紛紛表示，今后會(huì)要將培訓(xùn)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高工作質(zhì)量，不斷強(qiáng)化作風(fēng)，牢固樹立責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高為民服務(wù)效能。
